POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

MAISON TERRAZA exploite cette boutique et ce site Internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). MAISON TERRAZA utilise Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été désidentifiées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations relatives au paiement.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations relatives à votre utilisation, notamment les informations concernant la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Internet, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir un environnement de paiement et d’achat sécurisé, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à personne.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs légaux. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, d’enquêter ou de participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.

• Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée et de marketing fondé sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Internet.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à le faire, ou lorsque vous consentez autrement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de systèmes de connexion.

• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.

• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez dans le cadre des Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles concernées, notamment pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de ces informations.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à MAISON TERRAZA ou qui ne sont pas contrôlés par celle-ci, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens donné à ces termes par la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite.

Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter certains contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transmission à un tiers.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Résidents du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

• Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

• Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice de vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites autorisées ou exigées par la législation applicable.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’Espace économique européen, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes sur le site du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles ou juridiques.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Internet, mettrons à jour la date de dernière modification et fournirons les informations nécessaires lorsque la législation l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à :

E-mail : maison.terraza@gmail.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, MAISON TERRAZA est le responsable du traitement de vos informations personnelles.